سياسة الاسترجاع والاسترداد

نحن في Greenova نولي أهمية كبيرة لخصوصية عملائنا، ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية والحفاظ على سريتها.
نقوم بجمع بعض البيانات مثل: الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وذلك بهدف تحسين تجربة المستخدم وتسهيل تنفيذ الطلبات.

نؤكد أننا لا نقوم بمشاركة بياناتكم مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات الضرورية لتنفيذ الخدمة مثل شركات الشحن.

سياسة الشحن

نقوم بشحن الطلبات إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
يتم تجهيز الطلبات وتوصيلها خلال مدة تتراوح من 2 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب موقع التوصيل وظروف الشحن.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يمكن استرجاع المنتجات خلال 24 ساعة من استلام الطلب في حال وجود عيب أو مشكلة في المنتج.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

بعد مراجعة الطلب، يتم:

• استبدال المنتج، أو

• استرداد المبلغ

وذلك وفقًا لحالة الطلب وسياسة الشركة.

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب فقط قبل البدء في تجهيزه.
بعد تجهيز الطلب أو شحنه، لا يمكن إلغاء الطلب.

الشروط والأحكام

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الخاصة بنا.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 salesgreenova@gmail.com